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¿Qué es Base Mill?
Base Mill es una bebida vegetal 100% artesanal elaborada a base de almendra. Es una alternativa saludable perfecta para añadir a tu alimentación. Está hecha con ingredientes naturales y ecológicos, no tiene gluten ni azúcares añadidos y es 100% apta para una dieta vegana (no contiene lactosa ni proteínas animales). Y además la fabricamos de manera sostenible y sin plásticos.
¿Cómo debo tomar Base Mill?
¡Como a ti más te guste! Cualquier momento es perfecto para tomar Base Mill. Sin embargo, hay que tener en cuenta que es un producto artesanal con una fecha de caducidad corta (alrededor de 10 días) y que se entrega refrigerado, por lo que debemos ser muy meticulosos con el control de la cadena de frío y de la correcta conservación del producto. Una vez abierto, se debe consumir en 48 horas y siempre agitar antes.
¿Cuándo debo tomar Base Mill?
Cualquier momento es perfecto para reflexionar y bajar el ritmo del día a día y, por eso, puedes tomar Base Mill simplemente cuando te apetezca.
¡Es perfecta para cualquier momento del día! Eso sí, cada uno tenemos nuestro momento #MomentoBaseMill por diferentes razones.
Puedes tomarla por la mañana junto con tu desayuno, a media mañana, a modo de snack, después de un entrenamiento o acompañando a tus comidas y cenas. ¡Está tan rica que combina a la perfección con cualquier plato y en cualquier momento!
¿Cómo debo conservar Base Mill?
Es muy importante que mantengas Base Mill en la nevera porque, al ser un producto natural y artesanal, recomendamos que se conserve a una temperatura de entre 2 ºC y 4 ºC. Ten en cuenta que una vez abierta, debes consumirla en las próximas 48 horas y siempre agitarla antes.
¿Cuándo caduca Base Mill?
Si mantienes las botellas cerradas y en la nevera, no hay ningún problema en consumir cuando quieras antes de la fecha de caducidad indicada en la etiqueta de la botella. Eso sí, una vez abierta, recomendamos consumirla antes de 48 horas. Recuerda que es muy importante que mantengas Base Mill en la nevera, tal y como se indica en las etiquetas del producto.
¿Pueden tomar Base Mill las mujeres embarazadas y los niños?
Los ingredientes principales de Base Mill son almendra y dátil. Así que si no tienes ninguna prohibición o intolerancia hacia estos ingredientes, puedes tomarla sin problemas.
¿Por qué un 14% de almendra y no más?
Porque el 14% de almendra es el máximo que se puede diluir en agua dando la sensación de ser una bebida, de acuerdo a nuestros estudios con la UPV (Universidad Politécnica de Valencia). A partir del 14% de almendra, el agua queda saturada y ya no absorbe más nutrientes de las almendras, aunque se añada más cantidad de éstas. Un 14% de almendra significa qué por cada litro de producto, hay 140 gramos de almendra. Como ejemplo, un 100% de almendra significaría tener una botella llena de almendras, sin agua.
Según nuestros estudios, la media de las bebidas que se encuentran en el mercado español está entre el 3% y el 4%. Esto quiere decir que mientras que en cada una de nuestras botellas hay unas 25 almendras, en las de la competencia media hay solamente unas 5.
¿Usáis aceite de palma en vuestros productos?
Rotundamente no. ¿Por qué incluiríamos un producto que contribuye a la deforestación y a la pérdida de biodiversidad?
¿Las bebidas Base Mill son ecológicas?
Sí, todos nuestros productos están elaborados con prácticas y a partir de ingredientes provenientes de agricultura ecológica, por lo que estamos certificados como productores eco.
¿Por qué debería elegir Base Mill y no cualquier otra marca?
Nosotros no queremos convencerte de que nos elijas, eso es cosa tuya. Nuestra misión es que seas consciente de lo que consumes y del impacto que eso supone para tu salud y para el planeta.
¿Puedo encontrar productos Base Mill en lugares físicos?
Actualmente tenemos puntos de venta en Madrid y Valencia. Vamos poco a poco expandiéndonos. Si no quieres perderte las novedades de dónde encontrar nuestros productos, síguenos en Instagram. Igualmente, ¡si realizas tu pedido online te lo entregamos en toda España! Puedes hacer tu pedido aquí: https://bit.ly/basemill-almendra
Necesito hacer un cambio en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Contacta con nosotros lo antes posible y trataremos de ayudarte con tus cambios.
¿Por qué los productos tienen una fecha de consumo cercana?
Estamos acostumbrados a que los productos ultraprocesados cargados de conservantes y aditivos nos permitan consumir los productos con un gran margen de tiempo. Sin embargo, esto no es lo natural. Un alimento 100% natural tiene una vida mucho más limitada, pero un millón más de beneficios.
¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está equivocado o dañado?
En algún momento del viaje puede que haya una incidencia y el paquete no llegue en perfectas condiciones. Si recibes tu pedido dentro de una caja de cartón rota, mojada, o mal envuelta, por favor, notifícanoslo.
En el caso de que, una vez recibido el paquete, te des cuenta de que algún producto está deteriorado, dañado o roto, no llega de forma refrigerada, es diferente a lo solicitado o te llega de manera parcial, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a hola@basemill.com.
En estos casos, es importante que conserves tanto el paquete como los productos y les hagas fotos para evaluar los posibles daños (fotos del etiquetado, del embalaje exterior y del interior del paquete).
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que finalices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Nuestro plazo estándar de entrega es entre 3 y 7 días debido a nuestra fabricación artesanal bajo pedido. Seguimos mejorando nuestra logística para reducir la máximo el plazo de entrega.
Acabo de hacer un pedido y me he equivocado o quiero cancelarlo. ¿Qué puedo hacer?
Lamentablemente, de manera general, no es posible cancelar un pedido ya confirmado. No obstante, desde Base Mill intentaremos satisfacer tus peticiones en la medida de lo posible, así que no dudes en escribirnos a hola@basemill.com
¿Puedo devolver mi pedido?
Según lo dispuesto en el artículo 103, apartado d), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez” . Base Mill es un producto artesanal con una fecha de caducidad corta y que se entrega refrigerado, por lo que el control de la cadena de frío y de la correcta conservación se perdería en el mismo momento de la entrega. De ahí que no sea posible ejercitar el desistimiento en este caso.
No obstante, estamos en hola@basemill.com para ayudarte en todo lo que necesites.
¿Cómo me registro en Base Mill?
¡Qué bien que quieras crear tu cuenta Base Mill! ¡Todo son ventajas! Si te registras, puedes guardar tus direcciones, consultar el historial de pedidos y guardar los datos de pago, así como acceder a la área de clientes. Para hacerlo, busca el icono de Usuario (o en el texto ENTRAR) en el menu y rellena el formulario de registro.
¿Cómo cambio mi contraseña?
¡Sencillo! Una vez hayas iniciado sesión, toca tu nombre de usuario en el menu y accede al panel «Mi cuenta«.
Entre las opciones disponibles, selecciona «Detalles de la Cuenta» y en esa sección podrás cambiar tu contraseña.
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
No te preocupes. Si ya tienes una cuenta y no recuerdas la contraseña, en el mismo inicio de sesión toca la opción «¿Has olvidado tu contraseña?». Seguido, introduce la dirección de email asociada a la cuenta que deseas recuperar y te enviaremos un e-mail con un enlace de recuperación.
¿Como cambio o consulto mis direcciones de entrega?
Si has realizado un pedido con sesión iniciada en BaseMill, seguramente hemos guardado la dirección para tu comodidad en tus futuras compras.
Accede al area Mi cuenta y en las opciones disponibles, entra en Dirección.
En este apartado, podrás eliminar una dirección guardada o añadir nuevas.
